【不具合情報】マルチポートケーブル劣化の件②
市場に於いてマルチポートケーブル劣化に関するお問い合わせを頂いております。
調査機関を通じて調査を行っておりますが、時間を要する為、
対応方法に関して以下の通りご案内申し上げます。
尚、本事象発生により、通信不良、電源が入らない、決済が出来ないといったトラブルは発生しておりません。
※作業費の振替に関して追記させて頂きました。
【事象例】
①Verifone側、ケーブルの根本が剥ける。
②ケーブルの根本以外も亀裂やひび割れが発生している。
【原因】
調査機関を通じて調査中で御座います。
【市場対応】
市場よりご申告頂きましたら、マルチポートケーブルを補填いたします。
当事象が発生している場合はペイメントポータル事業部システムサポートまでご連絡をお願い申し上げます。
【作業費の振替に関して】
当事象が発生しているマルチポートケーブルの交換に関しては、「技術交換費用」として5000円振替させて頂きます。
ペイメントポータル事業部システムサポートグループにご連絡の際は振替先の情報も併せてお願い申し上げます。
※当事象が発生しているマルチポートケーブルとの交換が前提となります。
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ペイメントポータル事業部サポート専用ダイヤル Tel：050-3816-3055 ※365日対応
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