Verifoneシリーズ除電対策に関して
Verifoneシリーズ（P400 / P400DMSR / V200C）端末異常に関する除電対策のご案内となります。
昨年、【Service News 2023 整番：23031】にてAMEX社のメタルカード利用に伴う、端末異常についてニュースを掲載させて頂きました。
ServiceNews 2023 – 表題：【製品情報】メタルカード利用時の注意事項について
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ペイメントポータル事業部として各社と協議を行ってきましたが、平行線を辿る状況となっております。
加盟店様からの問い合わせの中で「画面が揺れている」「縦線表示が発生している」「画面が真っ暗になる」等があります。
お客様が帯電している中でVerifoneをご利用する事により現象が発生する可能性が御座います。
再起動実施により利用可能となります。TAMPER発生時は端末交換となります。
加盟店様からのコールならびにディスパッチ低減の為、除電対策として下記オプション品を追加させて頂きます。
保守パック契約外の既存ユーザー様に関しては以下PLUから必要に応じて対応して頂きたく存じます。
【参考資料】
【概要】
PLU:33896 Verifone用 除電ｼｰﾄ(1ｾｯﾄ10枚)
標準価格：￥3,000-
対象機種：P400 / P400DMSR / V200C
デジアイズ様より標準出荷対応に関しては2月初旬より対応致します。
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【Verifone保守パック契約のお客様】
Verifone保守パック契約済のお客様に関しては無償提供させて頂きます。
除電対策を希望する加盟店様御座いましたら、ペイメントポータル事業部システムサポートまでご連絡お願い申し上げます。
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P400用 除電シートに関するお問い合わせに関しては以下までご連絡お願い申し上げます。
ペイメントポータル事業部サポート専用ダイヤル Tel：050-3816-3055 ※365日対応
平日 ： 9 時～22時
土日祝日 ： 9 時～18時
メールアドレス：システムサポートグループ TRK410070-PAYMENT_PORTAL_SYSTEM@jp.digi-group.com