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処理未了が発生する原因

①　決済完了の音が鳴る前に途中でカードやスマホを離してしまう（かざし不足）

※画像のように処理が完了する前にひいてしまうと処理未了になる可能性がございます。

②　カードリーダーの前でカードやスマホをフラフラと、固定せずにかざす

③　一時的に通信が不安定だった場合（店舗、センター間のいずれかのポイントを含む）、回線が光回線以外で遅い場合

処理未了を低減させるためには以下の項目をご参考にしてください

Ａ　決済音が鳴るまで電子マネーカードをカードリーダーにタッチする
（カードをリーダーの上に音が鳴るまで置いても可）
Ｂ　スマホは機種によって、フェリカマーク(チップ)の位置が異なります。
（別紙、スマホ決済時のかざし方マニュアル）下にあるイラストをご参照してください
Ｃ　通信回線が安定するように光回線、固定配線等でＬＡＮ環境の改善を行う
（ＬＡＮケーブルの上に重いものを置かない。ルーターやＨＵＢを密閉した場所でオーバーヒートさせない等）

<SharpのAquos sense3 　Felicaの位置>

処理未了が発生した場合の詳しい対応方法については→こちら

ご不明点ございましたら以下の電話番号までお電話お願いいたします。
決済確認、取消依頼、決済端末の操作方法、故障修理、広域障害等

寺岡精工ペイメントポータル事業部

365日 9:00～18:00 Tel：050-3816-3055